先确认什么
把问题发生的设备、系统版本、客户端版本和网络环境写在一起，并注明什么时候开始出现。
怎么操作与验证
按顺序列出操作、预期结果和实际提示。如果对比过另一台设备或另一个网络，说明改变了哪项条件，方便缩小排查范围。
建议记录
先把当前可用的设备作为基线，再在待检查设备重复同一操作。尽量使用同一网络、相同网址和相近时间；如果结果不同，再逐项比较系统版本、应用版本与授权。
操作注意事项
发送前遮挡手机号、邮箱、会话信息、设备识别码与验证码。
设备
联系支持前如何写一份可复现的故障描述
把问题发生的设备、系统版本、客户端版本和网络环境写在一起，并注明什么时候开始出现。